Questions fréquentes

A quelle heure puis-je prendre possession de l’appartement et à quelle heure est-ce que je dois le libérer?

L’appartement est disponible à partir de 16 heures. Vous pouvez y rester jusqu’à midi. Si vous avez besoin de partir après 12 heures, vous devez en faire la demande au moment où vous prenez possession de l’appartement. Nous essaierons de répondre positivement à votre demande.

Comment trouver un appartement qui réponde aux caractéristiques que je recherche?

Vous pouvez utiliser notre site web pour trouver votre appartement par bâtiment ou par numéro des chambres. Aussi, vous pouvez nous écrire sur info@bedandbikevalencia.com et un de nos consultants répondra rapidement à vos questions et vous aidera dans votre recherche d’appartement.

Comment puis-je obtenir les clefs?

À votre arrivée dans l’appartement le responsable de l’hôtel vous donnera les clefs après le paiement.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez effectuer le paiement de la réservation par carte de crédit ou par prélèvement bancaire. Vous paierez le reste de la location avec la caution à votre arrivée.

Dois-je payer un dépôt de garantie au moment où je prends la possession de l’appartement ?

Oui, vous devez payer un dépôt de garantie de 200 euros, par carte à l’entrée des lieux, conformément à votre heure de check-in.

Faut-il payer un supplément pour prendre possession d’un appartement ou pour le libérer en dehors des horaires de réception?

Si vous arrivez après 20 heures, vous devrez verser un supplément de 30€ en liquide à l’entrée dans les lieux. Les entrées dans les lieux sont habituellement organisées entre 16h00 et 20h00. Si vous arrivez au matin et votre appartement est prêt vous pourrez donc entrer sans charge extra. Vous pouvez libérer l’appartement avant 9:30 sans problème.

Est-ce qu’il-y-a des draps et des serviettes dans l’appartement?

Oui, nous vous fournissons un ensemble de serviettes (1 grande et 1 petite) par personne. Tous les lits sont faits avec des draps propres pour l’hiver et l’été.

Fournissez-vous des produits tels que du shampoing, du savon …?

Non, nous fournissons du savon et de la liquide vaisselle. Il n’y a pas de shampooing ni de savon pour le corps.

Fournissez-vous l’huile d’olive, le sel…?

Non, vous devrez acheter vous-même les choses dont vous aurez besoin ou souhaiterez pour la cuisson.

Est-ce que la cuisine est entièrement équipée?

Oui, vous devez consulter les infos pour chaque appartement pour voir ce qu’il vous fournit.

Est-ce que vous nettoyez l’appartement tous les jours?

Non, nous ne sommes pas un hôtel et nous ne nettoyons pas tous les jours. Le nettoyage après le check-out est inclus dans le prix. Quoi qu’il en soit, nous demandons toujours à nos clients d’être responsable de l’appartement et le laisser dans les meilleures conditions possibles.